绵阳金慧致远互联网服务有限公司

招聘简章

【公司简介】

招聘岗位：电商热线客服代表

岗位职责：

1.通过电话热线服务渠道方式为客户提供服务，按流程解决客户进线咨询问题；

2.根据客户述求，创建工单记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给予；

3.对于当前存在的客户痛点问题及时反馈和上报；

任职资格：

1. 大专及以上学历、男女不限，18-35岁。

2. 普通话标准，沟通表达能力强

3.打字速度45字/分钟（能到40字/分，但是指法标准的也可以通过）。

4.客户服务意识较强，语言沟通能力较强，并能带动他人，有一定的学习能力；

5.具有一定的抗压能力，面对客户的指责及抱怨声时，不仅要做到自我调节，还能开导他人为团队带来积极正面的影响；

6.良好的疑难处理能力，对于高位及复杂类问题，能做到抽丝剥茧，并给会员提供有针对性，贴合度高的解决方案，达至双方满意；并具备总结与分享能力，分享他人；

7对于客户的疑惑问题，有一定的问题分析与解决能力；并能推动解决；

薪酬福利：

1、 薪资结构：底薪+绩效+补贴（住房补贴、生活补贴、车费补贴）+其他福利

2、公司福利：薪酬范围：3K~4K  入职购买五险一金；

公司免费提供培训4- 5个工作日内，培训期间每人补助65/天；

工作时间：

A: 8:00-17:00     B1: 12:00-21:00

B2: 14:30-23:30（晚班班次5-7次/月）

每月轮休7-8天

其他福利：

1.享受带薪法定假日、带薪婚假、带薪年假等;

2.每年评选出《优秀员工》将获得年终红包奖励；

3.员工培训会、拓展活动、团队建设活动、逢年过节福利、体检福利、员工生日会、读书会；

4.透明晋升渠道（新员工20%的晋升机会）、专业晋升培训；

5.专业培训，帮助每一位新人快速适应岗位，完成目标业绩，达到理想的收入。丰富的团建活动、优越的福利关怀；

【联系方式】何女士：18161010761